环保图书馆 因你而美丽

——杭州图书馆环保分馆志愿者日常管理组成立暨首期培训交流座谈会在天子岭静脉小镇文化礼堂举行

作为杭州图书馆环保分馆有其独特之处：图书众筹、环保理念众筹、服务众筹。在社会各界人士和集团各单位部门的关心和支持下，环保分馆从6月5日开馆至今，已平稳开馆运行52天，收到志愿者报名申请表113份，接待参观交流学习团队59批次，收到市民众筹书籍1800余册，入馆读者14239人次，日均273人次，最高日流量达773人次，读者群体有周边居民、学生，也有慕名而来的社会团体、公益组织。环保分馆接待人数超出预期，初步实现了环保分馆作为社区书房、小镇眼睛、故事工厂的目标。“把环保与图书文化相结合，在垃圾场上建立图书馆，不仅有创意，而且有意义”，“你们这儿的环境，比很多图书馆要清静优美，来看书简直是一种享受”，“这些废弃物手工创意很有环保特色”，众多来图书馆的读者都表达了他们的惊喜与赞美，这也是环保分馆不断向前发展的动力。环保分馆是一个服务众筹的图书馆，志愿者们承担着图书馆日常管理服务的主要工作，为进一步加强图书馆的志愿者服务队伍管理，提高人员专业素质，培养团队合作精神，8月6日上午，杭州图书馆环保分馆志愿者日常管理组成立暨首期培训交流座谈会在天子岭静脉小镇文化礼堂举行。来自社会的企业职工、学生、退休人员及集团各部门单位共35名图书馆日常管理组志愿者齐聚天子岭，参加图书馆日常管理工作业务培训。市环境集团党委副书记、纪委书记、监事会主席、工会主席章莉，杭州图书馆副馆长梁亮，社会文化活动部主任周宇麟，杭州图书馆环保分馆负责人汪琪琪出席参加。

章莉副书记表达了两个感谢：一是感谢杭州图书馆对天子岭静脉小镇文化产业发展的支持。在垃圾场上建立首家图书馆，是一个具有前瞻性的创举，对杭州破解垃圾难题、化解邻避主义、让市民重新认识垃圾具有重要意义。二是感谢志愿者。作为日常管理服务的承担者，他们是环保分馆良好运行的重要见证者和推动环保分馆平稳向前发展的基石，感谢志愿者们对环保事业的关心和对图书馆日常管理工作的热心参与和付出。并对环保分馆下一步的工作提出新的期望：期望环保分馆在志愿者们的共同努力下，能够亮点常亮，故事常新，形象常优，以更好的环保文化活动、更好的优质公共服务、更好的志愿形象赢得更好的未来。杭州图书馆副馆长梁亮表示：环保分馆作为杭州图书馆社会化合作的又一新馆，具有鲜明的环保特色和重要的社会意义，得到了市文广新局的大力支持，社会人士的关注，市民朋友的参与，以及志愿者的无私奉献。希望志愿者们能够为环保分馆献计献策，用自己的行动和影响力影响更多热爱环保的各界人士，加入环保事业队伍中，一起成为城市环保理念的传播者，环保信息的分享者，绿色生活的倡导者，并最终使杭州这座城市及其市民成为世界先进文化和理念的先行者。领导们还为志愿者代表颁发了感谢状和专属工作牌，并与全体志愿者们合影留念。杭州图书馆业务骨干王杨针对日常管理组志愿者的工作内容，进行专业技能培训和沟通技巧指导，提升管理服务质量和工作业务水平。志愿者们认真仔细听讲，学习图书摆放标准、电脑操作系统、读者咨询解答技巧等，为日后的工作做更好的准备。

随后，志愿者及家属们参观了天子岭生态公园、环境教育基地（第二课堂）、运营调度指挥中心，了解杭州的城市“出口”现状和面临的难题，感受垃圾与文化碰撞的火花，体验垃圾称重互动游戏，感叹垃圾场上除了有图书馆，还能建成如此美丽的公园，真是惊喜和佩服。并前往位于市民中心的杭州图书馆总馆进行参观学习，杭州图书馆的工作人员热情介绍了杭图的情况，带领大家参观了一楼的外借服务区和报刊、期刊阅览区，二楼的音乐视听区和三楼的专题阅览室，详细介绍了各个区域的功能及“平等、免费、全民、共享”的服务理念。先进的设施，开阔的阅读环境，全开放的信息资源，人性化的设计管理，给大家留下了深刻的印象。来自集团市场发展部的志愿者邵建英说：“这样的培训学习参观不仅开拓了视野，也提高了我们的服务理念，收获很大”，社会志愿者邓晓霞与桂悦辉是志愿者中的母子档，她表示：“领导讲话给我带来一种高度，专业讲解给我一种深度，参观图书馆感受了人生态度，真是不虚此行”。

下一步，环保分馆还将进一步完善志愿者管理机制，丰富图书馆的活动内容，让更多的市民走进天子岭，了解静脉小镇，关注垃圾，关注环保。（杭州天子岭绿色风行文化创意有限公司 吴玉玲）